Пополнение через терминалы.

Для удобства и оперативности зачисления средств рекомендуется пополнять депозит Вашей подписки через терминалы приема электронных платежей CyberPlat, E-Port, ОСМП, расположенные во многих торговых точках. В качестве номера Вам необходимо указать номер договора, дополнив его до нужного значения нулями впереди, например «0012345».

С целью упрощения оплаты через системы электронных платежей рекомендуется зайти в свой «личный кабинет» со страницы www.d-v.ru или по ссылкам :

- защищенный режим (SSL)

- незащищенный режим

на запрос системы ввести логин и пароль личного кабинета, выбрать в разделе «Общение» подраздел «Новости для клиентов», найти в правом окне строку «Текущая подписка по умолчанию», нажать «Изменить» и сделать Вашу текущую подписку подпиской «По умолчанию». Это необходимо для того, чтобы все средства при пополнении приходили именно на подписку, а не на Ваш лицевой счет.

Оплата сервиса Raduga Internet через MOBI.Деньги

Как оплатить из личного кабинета

• Зайти в личный кабинет "RADUGA INTERNET"
• Выбрать MOBI.Деньги из списка платежных систем
• Заполнить поля:
  • Сумма
  • Номер телефона плательщика
• Нажать кнопку "Оплатить"
• Откроется новое окно, в котором будут указана информация по совершаемому платежу
• Следовать инструкции
• Получить запрос авторизации платежа (согласно инструкции)
• Отправить подтверждение авторизации платежа (согласно инструкции)
• Получить результат платежа (успех/неуспех) (согласно инструкции)

Пример:
сумма к оплате - 100 рублей
номер договора - 1234567
Текст SMS: Ri 1234567 100

Или в сокращенном формате:
Аббревиатура компании[пробел]НомерДоговора[пробел]СуммаПлатежа
Пример:
сумма к оплате - 100 рублей
номер договора - 1234567
Текст SMS: Ri 1234567 100

Информация о результате оплаты поступит в виде SMS.

Проблемы и часто задаваемые вопросы

• Подтверждающее оплату SMS не пришло - обращайтесь в службу поддержки Билайн: 0611 или (495) 258 8888.
• Не поступили средства* на счёт в "RADUGA INTERNET" - обращайтесь в службу поддержки Билайн: 0611 или (495) 258 8888.

* - Поступление денег на лицевой счет можно проконтролировать в Личном кабинете абонента. Средства поступают на лицевой счет абонента в режиме реального времени.

Политика Билайна в отношение новых активированных номеров.
150 рублей это так называемый стартовый баланс, который Билайн предлагает клиентам потратить исключительно на услуги связи (звонки, смс) и только после этого для таких номеров будет включена в биллинге Билайна услуга e-commerce.

Пополнение через другие платежные системы.

Внимание: платежи с протекцикей сделки не обрабатываются.

Для дальнейшего пополнения или продления подписки, зайдите в свой «Личный кабинет» со страницы www.d-v.ru или по ссылкам :

- защищенный режим (SSL)

- незащищенный режим

на запрос системы введите логин и пароль личного кабинета. После этого в столбце «Ваши подписки» (слева) выберите подписку, с которой Вы хотите произвести действия, кликните по ней, в правом окне должна появится информация по Вашей подписке. Выберите "Пополнить" и нажмите «Далее». После этого введите сумму платежа и вновь нажмите «Далее». Система автоматически выпишет Вам счет, копия которого будет выслана Вам на почту, указанную при регистрации. Распечатать квитанцию Сбербанка в онлайн-режиме Вы можете, нажав на ссылку «Квитанция Сбербанка России». Оплатить счет Вы можете любым из способов, указанных у нас на сайте. Для корректной оплаты через WebMoney и Yandex-деньги Вам необходимо ОБЯЗАТЕЛЬНО выписать счет, и только потом выбрать соответствующую форму оплаты. Все платежи проведенные некорректно (с кошелька на кошелек, минуя личный кабинет) обрабатываются в конце месяца, после заполнения формы тех.поддержки.

Примерные сроки зачисления платежей:

ОСМП, Е-Port, BeeLine, WebMoney (WMR), CyberPlat, сеть магазинов Эльдорадо

(номенклатурный номер в кассе 99900564) : 10 минут

Системы электронных платежей RUPAY, MoneyMail : 1 рабочий день

Почта России : от 3 до 10 дней

Сбербанк : от 3 до 10 дней

Если оплаченные вами средства не поступили на ваш депозит в течение этого времени, Вам следует сообщить нам номер и дату платежного поручения, по которому Ваши денежные средства были переведены на наш расчетный счет. (Эту информацию вы можете получить в отделении банка, откуда был совершен платеж.)
К этой информации "прикрепить" копию квитанции об оплате и прислать на sales@d-v.ru

По кредитным картам, в связи с прохождением финансовой авторизации : 10 дней,

Системы электронных платежей Yandex-деньги : 2 рабочих дня

после дублирования квитанции средствами своего кошелька на почту dend@d-v.ru

В случае непоступления средств по любым видам платежей – заполните форму технической поддержки , в которой заполните все необходимые поля и опишите свою проблему.

Обращаем внимание, что в выходные и праздничные дни финансовые вопросы не решаются.